1. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec ses étiquettes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement .
2. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et ne pourra plus être modifiée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client au plus vite.
3. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires du produit. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
4. Où dois-je retourner mon article ?
Si vous devez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et des instructions. Les retours doivent être envoyés à l'adresse de retour indiquée, qui vous sera communiquée après approbation de votre demande.
5. Dois-je payer les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
6. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est généralement traité sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
7. Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour différentes tailles ou couleurs du même article, sous réserve de disponibilité.