FAQs

1. Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“ .

2. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

3. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit deutlichen Fotos des Produkts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

4. Wohin kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen senden Sie bitte an unsere angegebene Rücksendeadresse, die wir Ihnen nach Genehmigung Ihres Antrags mitteilen.

5. Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

7. Bieten Sie einen Umtausch an?
Ja, wir bieten Umtausch gegen andere Größen oder Farben desselben Artikels an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.