Politique d'expédition et paiements

Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats sur sueasyretro.com ! Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

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Délai de traitement de la commande

• Le délai de traitement des commandes correspond à la période entre le moment où la commande est passée et celui où nous la remettons au service de livraison.
• La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation et paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end peuvent subir de légers retards.
• Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles, hors jours fériés. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les retards de livraison durant ces périodes.

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Frais de livraison et délai de transit estimé

Pays/Région	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Courrier (à titre indicatif)
États-Unis/Canada	7 à 12 jours ouvrables	Livraison gratuite	USPS/Poste Canada
Europe	7 à 10 jours ouvrables	Économie internationale (5 $)	Royal Mail, DHL, etc.
Nouvelle-Zélande/Australie	9 à 15 jours ouvrables	Économie internationale (10 $)	Poste néo-zélandaise/poste australienne
Autres pays	9 à 15 jours ouvrables	Économie internationale (5 $)	Services de messagerie traditionnels

Remarque : Le transporteur peut varier selon le prestataire indiqué dans le détail de votre commande. Veuillez consulter le statut de votre commande pour obtenir les dernières informations.

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre localisation).
Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez nous contacter pour changer de transporteur.

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Informations de suivi

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi . Ce numéro sera actif sous 24 heures .
• Durant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, ce processus peut prendre plus de temps.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 48 et 72 heures .
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis comme prévu, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème sous 48 heures .

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Retards de livraison

Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l' adresse hello@sueasyretro.com . Nous vérifierons rapidement le statut de votre commande auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e). Merci de votre patience et de votre compréhension.

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Douanes, droits et taxes

Nous nous chargeons du dédouanement de votre commande.

Dans de très rares cas , si les autorités douanières de votre pays exigent l'assistance directe du destinataire pour faciliter le dédouanement (par exemple, la présentation d'une pièce d'identité ou de documents locaux spécifiques), nous vous en informerons immédiatement et vous fournirons les instructions nécessaires. Nous collaborerons étroitement avec vous afin de garantir une livraison sans encombre.

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Nous acceptons un large éventail de modes de paiement pour faciliter vos achats, grâce à notre infrastructure de paiement robuste assurée par Airwallex.

Nos modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, et bien d’autres.

• Portefeuilles numériques : PayPal.

• Virement bancaire : iDEAL (populaire aux Pays-Bas).

• Options d'achat immédiat et de paiement différé : Nous proposons des plans de paiement flexibles via Afterpay et Klarna . Faites vos achats maintenant et payez plus tard !

Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, n'hésitez pas à nous contacter !

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Coordonnées

Téléphone : +86 15311852863
Courriel : hello@sueasyretro.com
Adresse :
BUREAU 5, 8e étage, MEGA CUBE, 8 Wang Kwong Road, Kowloon, Hong Kong, Chine
(Les retours ne sont PAS acceptés à cette adresse.)