Politique d'expédition et paiements

Politique d'expédition 

Merci de votre achat sur sueasyretro.com! Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.


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Délai de traitement des commandes

  • Le délai de traitement des commandes est la période entre le moment où la commande est passée et le moment où nous la remettons au service de livraison.
  • La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande et le paiement. Veuillez noter que les commandes passées pendant le week-end peuvent subir de légers retards.
  • Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, à l'exclusion des jours fériés. Nous nous efforçons de réduire au minimum les retards d'expédition pendant ces périodes.

 

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Coût d'expédition et délai de transit estimé

Pays/Région Délai de livraison estimé Frais d'expédition Transporteur (à titre indicatif)
États-Unis/Canada 7-12 jours ouvrables Livraison gratuite USPS/Postes Canada
Europe 7-10 jours ouvrables Économique International (8,99 $) Royal Mail, DHL, etc.
Nouvelle-Zélande/Australie 9-15 jours ouvrables Économique International (10 $) NZ Post/Australia Post
Autres pays 9-15 jours ouvrables Économique International (10 $) Services de messagerie courants

Remarque: Le transporteur réel peut varier en fonction du prestataire de services affiché dans les détails de votre commande. Veuillez vérifier le statut de votre commande pour les dernières mises à jour.

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre emplacement).
Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous contacter pour changer de transporteur.


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Informations de suivi

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro sera actif dans les 24 heures.
  • Pendant les périodes de pointe ou les vacances, ce processus peut prendre plus de temps.
  • Les informations de suivi peuvent prendre de 48 à 72 heures pour être mises à jour.
  • Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis comme prévu, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans les 48 heures.

 

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Retards de livraison

Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse hello@sueasyretro.com. Nous vérifierons rapidement le statut auprès du fournisseur d'expédition et vous tiendrons informé. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien.


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Douanes, droits et taxes

Nous sommes responsables du dédouanement de votre commande.

Dans de très rares cas, si l'autorité douanière de votre pays exige l'assistance directe du destinataire pour faciliter le processus de dédouanement (comme la fourniture d'une pièce d'identité ou de documents locaux spécifiques), nous vous en informerons immédiatement avec les instructions. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour assurer un processus de livraison sans heurts.

 

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Paiements

Nous acceptons un large éventail d'options de paiement pour rendre votre expérience d'achat pratique, grâce à notre infrastructure de paiement robuste soutenue par Airwallex.

Nos méthodes de paiement acceptées incluent :

  • Cartes de crédit majeures : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, et plus encore.

  • Portefeuilles numériques : PayPal.

  • Options d'achat immédiat, paiement ultérieur (BNPL) : Nous proposons des plans de versements flexibles via Afterpay et Klarna. Achetez maintenant et payez plus tard !

Si vous avez besoin d'une méthode de paiement alternative, n'hésitez pas à nous contacter !

 

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Informations de contact

Téléphone: +86 15311852863
Email: hello@sueasyretro.com
Adresse:
OFFICE 5, 8/F, MEGA CUBE, 8 Wang Kwong Road, Kowloon, Hong Kong, Chine
(Les retours ne sont PAS acceptés à cette adresse.)