Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir kümmern uns gerne um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können wir leider nicht mehr bearbeiten. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte vorab eine E-Mail an hello@sueasyretro.com .
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Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
- Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
- Bitte verwenden Sie bei Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln eine Versandart, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
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Nicht rückgabefähige Artikel
- Reduzierte Artikel und Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen .
- Für Artikel, die durch unsachgemäße Behandlung seitens des Kunden beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, erfolgt keine Rückerstattung .
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Allgemeines Rückgabeverfahren
1. Eine Rückgabe einleiten:
Senden Sie uns eine E-Mail an hello@sueasyretro.com mit Fotos und/oder Videos des/der Artikel(s) und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt Ihnen innerhalb von 3 Werktagen die Berechtigung.
2. Senden Sie den Artikel zurück:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse oder ein Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie das Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.)
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart zu wählen, die Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung beinhaltet, da wir für verloren gegangene Rücksendungen/Umtausche nicht verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch :
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeiten.
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Rücksendegebühren
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt des falschen Artikels oder eines Produktmangels), erstatten wir den vollen Betrag zurück .
- Wenn die Rückgabe auf Kundenpräferenzen zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung, Bestellung des falschen Produkts/der falschen Größe), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .
- Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
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Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 2–3 Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sueasyretro.com .
Hinweis : Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
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Stornierungen von Bestellungen
- Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren. Sollte Ihre Zahlung bereits abgeschlossen sein, der Artikel aber noch nicht versandt worden sein, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung .
- Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.
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Kontaktinformationen:
E-Mail : hello@sueasyretro.com
Tel .: +86 15311852863
Büroanschrift :
BÜRO 5, 8. OG, MEGA CUBE, 8 Wang Kwong Road, Kowloon, Hongkong, China
(An dieser Adresse werden keine Rücksendungen angenommen.)
(Hinweis: Dies ist nicht die Rücksendeadresse.)