Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir kümmern uns dann gerne um eine Rückgabe oder einen Umtausch. Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden nicht mehr bearbeitet. Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sueasyretro@hotmail.com , bevor Sie den Artikel zurücksenden.
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Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
- Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Alle Artikel müssen im Originalzustand sein – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
- Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln eine Versandmethode, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
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Nicht rückgabefähige Artikel
- Ausverkaufsartikel oder Sonderanfertigungen sind nicht erstattungsfähig .
- Für Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden oder verloren gingen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung .
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Allgemeiner Rückgabeprozess
1. Rücksendung einleiten:
Senden Sie uns eine E-Mail an sueasyretro@hotmail.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Berechtigung innerhalb von drei Werktagen .
2. Senden Sie den Artikel zurück:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse oder ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. (Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.)
Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Tracking-Informationen und einer Unterschriftenbestätigung , da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche verantwortlich sind.
3. Rückerstattung oder Umtausch :
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir den Umtausch oder stellen innerhalb von 3–5 Werktagen eine Rückerstattung aus.
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Rücksendekosten
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt des falschen Artikels oder ein Produktfehler), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück .
- Wenn die Rücksendung auf Kundenwünsche zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung, Bestellung des falschen Produkts/der falschen Größe), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung .
- Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
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Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
- Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach zwei bis drei Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift möglicherweise einige Zeit in Anspruch nimmt. Sollten Sie Ihre Rückerstattung auch danach nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sueasyretro@hotmail.com .
Hinweis : Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
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Stornierungen von Bestellungen
- Wir können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist, der Artikel aber noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung .
- Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versendet wurde.
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Kontaktinformationen:
E-Mail : sueasyretro@hotmail.com
Tel .: +86 15311852863
Büroadresse :
BÜRO 5, 8. Stock, MEGA CUBE, 8 Wang Kwong Road, Kowloon, Hongkong, China
(Rücksendungen werden an diese Adresse NICHT angenommen.)
(Hinweis: Dies ist nicht die Rücksendeadresse.)